Devolução ou desistência de pedido

A resolução de questões relativas aos produtos Atar Pay e demais produtos físicos adquiridos em nosso site (www.atarpay.com), tais como defeitos de fabricação, recusa de recebimento, troca de produtos, cancelamento de pedidos ou devolução de pedidos são abordadas em nossas Condições de Venda e Devoluções, Política de Trocas e Devoluções e Termos de Garantia.

Importante: O prazo para desistir da compra da Pulseira Atar Pay é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

Procedimento

Para solicitar a Devolução ou Desistência do seu pedido, envie um e-mail para meajuda@atarpay.com - com o assunto “Devolução de Pedido”, e siga as orientações dos nossos atendentes. Também estamos disponíveis via chat do Site e Aplicativos Atar Pay, das 9h às 21h, inclusive aos sábados, domingos e feriados;

Após o recebermos a sua solicitação de Devolução de Pedido, entraremos em contato com você para validar informações e orientá-lo no processo de encaminhamento do(s) produto(s) à Atar Pay. A gratuidade do envio está condicionada à aprovação do envio pela Atar Pay, bem como às condições apresentadas nesta Política de Trocas e Devoluções e a sua colaboração quanto ao cumprimento das orientações providas pelos nossos atendentes - relativas à sua solicitação de Devolução de Pedido;

Aprovado o envio, o produto deverá ser encaminhado: (a) em sua embalagem original; (b) sem indícios de vícios ou uso; (c) junto a todos os itens que o acompanham; (d) incluindo o DANFE com a descrição do motivo da troca em seu verso, de modo a viabilizar a sua devida identificação pela Atar Pay e órgãos fiscalizadores;

O envio dos produtos deverá ser realizado utilizando o código de postagem fornecido pela Atar Pay, a ser apresentado na agência dos Correios ou à transportadora indicada.

Para mais informações, consulte a Política de Trocas e Devoluções.